Att förstå vad som driver kundbeteenden är en förutsättning för att fatta smarta affärsbeslut. Marknaden förändras snabbt och företag som lyckas ligga steget före gör det inte av en slump. De baserar sina beslut på tydliga insikter.
På Exquiro arbetar vi dagligen med att hjälpa företag se de stora dragen, men också de små detaljerna i sina kunders värld. Genom kvalitativa och kvantitativa marknadsundersökningar kan vi peka ut vad som verkligen påverkar era målgrupper – nu och framåt.
Här delar vi några av de starkaste konsumenttrenderna vi ser inför 2025 och 2026.
Sant engagemang vinner
Allt fler konsumenter vill känna att de gör rätt val. De köper inte bara en produkt utan de tar ställning. Hållbarhet, transparens och etik är därför inte längre tillval utan grundkrav. Det räcker inte att bara säga att man jobbar med miljöfrågor, utan det gäller att visa det konkret.
Vad innebär det för dig?
Var tydlig med vad du gör och vad du vill förbättra. Visa exempel, siffror och resultat. Undvik fluffiga termer och tänk långsiktigt.
Så kan Exquiro hjälpa:
Vi kartlägger vilka hållbarhetsfrågor som är viktiga för just din målgrupp genom en målgruppsanalys och ger konkreta råd för hur du kan kommunicera trovärdigt.
Teknologi som förstår
AI är inte längre en nyhet – det är en del av vardagen. För konsumenter innebär det att de förväntar sig personliga upplevelser, skräddarsydda erbjudanden och snabb service oavsett kanal.
Vad innebär det för dig?
Din kommunikation behöver vara relevant i varje steg av kundresan. Allt från nyhetsbrev till supportsamtal kan dra nytta av data.
Så kan Exquiro hjälpa:
Med hjälp av en marknadsundersökning kan vi visa hur vår data kan användas i din verksamhet för att förbättra kundupplevelsen och skapa affärsnytta.
Det är helheten som räknas
Produkten i sig räcker sällan för att vinna lojala kunder. Det är hela upplevelsen som avgör från det första mötet med varumärket till användningen och supporten. Användarvänlighet, emotionellt värde och igenkänning är viktiga pusselbitar.
Vad innebär det för dig?
Satsa på detaljerna. Vad känner en kund när de möter ditt företag? Hur fungerar varje kontaktpunkt?
Så kan Exquiro hjälpa:
Vi kartlägger kundresor och hjälper dig identifiera vilka delar som behöver förstärkas för att skapa en riktigt bra helhetsupplevelse.
Mellan skärm och verklighet
Att kunna växla smidigt mellan digitalt och fysiskt är idag en självklarhet. Konsumenter förväntar sig att själva kunna välja var, när och hur de interagerar med ditt företag.
Vad innebär det för dig?
Tänk inte kanal för kanal utan tänk helhet. En sömlös upplevelse mellan webb, butik, telefon och sociala medier stärker varumärket.
Så kan Exquiro hjälpa:
Vi genomför en kundundersökning för att ta reda på hur din målgrupp rör sig mellan kanaler och vad som krävs för att göra deras upplevelse så friktionsfri som möjligt.
Sammanfattning: Anpassa, agera och vinn
Marknaden förändras. Konsumenter förändras. Men möjligheten att förstå dem och anpassa sig i tid finns alltid där. Genom rätt insikter kan du gå från att reagera på trender till att vara den som sätter dem.
Vill du förstå dina kunder bättre?
Kontakta oss på Exquiro. Vi hjälper dig få grepp om vad som formar framtidens marknad – och hur du bäst positionerar dig för att möta den.