Varumärkeskännedom – vad det är och hur du stärker det

Varumärkeskännedom eller varumärkesmedvetenhet, är nyckeln till att ditt företag blir igenkänt, ihågkommet och föredraget framför konkurrenterna. Det handlar om hur väl din målgrupp känner till ditt varumärke och vilka känslor och tankar som väcks när de hör eller ser ditt varumärke. Tänk på hur Coca-Cola omedelbart för tankarna till en röd etikett och bubblande dryck, eller hur Nikes slogan ”Just Do It” blivit en symbol för motivation och prestation.
Med rätt strategi kan du öka synligheten, bygga förtroende och skapa en stark position på marknaden. Något vi på Exquiro hjälper företag med varje dag.

Vill du läsa mer om vad en varumärkesundersökning  är, hur den genomförs och vad för värde som det tillför så läs mer eller kontakta oss på vår sida Varumärkesundersökning

Varumärkeskännedom är graden av igenkänning och minne som konsumenter har av ditt varumärke. Det är inte bara att känna igen logotypen utan det handlar även om att förstå vad du står för samt vilka känslor och värden du förmedlar och hur du skiljer dig från konkurrenterna.

Två typer av varumärkeskännedom:

• Igenkänning (brand recognition): Kunden känner igen ditt varumärke när de ser det. Ett exempel är Apples logotyp. En enkel men omedelbart igenkänd över hela världen.

• Återkallelse (brand recall): Kunden minns ditt varumärke spontant när de tänker på en viss produkt eller tjänst. När många tänker på sportskor är Adidas och Nike ofta de första namnen som dyker upp.

Ett starkt varumärke är inte bara känt, det är meningsfullt och relevant för sin målgrupp.

Hög varumärkeskännedom ger ditt företag en konkurrensfördel som är svår att kopiera. När människor känner till och litar på ditt varumärke blir det enklare att:

• Skapa lojalitet och långsiktiga kundrelationer. McDonald’s har till exempel byggt en lojal kundbas globalt genom konsekvent varumärkesprofil och igenkännbara symboler som de gyllene bågarna.
• Ta högre priser eftersom kunder är beredda att betala mer för ett känt varumärke. Rolex är ett exempel där namnet i sig motiverar premiumpriset.
• Lansera nya produkter med större framgång. När Spotify lanserar nya funktioner får de snabbt genomslag tack vare sitt starka varumärke.

Kort sagt – utan varumärkeskännedom riskerar även den bästa produkten att förbli osedd.

Varumärkeskännedom byggs stegvis:

1. Recognition (Igenkänning) – målgruppen känner igen ditt varumärke när de ser det i rätt sammanhang. Exempelvis när någon ser Starbucks gröna logotyp och direkt kopplar den till kaffe.

2. Recall (Återkallelse) – kunder kan komma ihåg ditt varumärke utan att se det. Frågar man om choklad är det många som direkt tänker på Marabou.

3. Top of Mind (Förstahandsval) – ditt varumärke är det första som dyker upp i kundens huvud inom din kategori, som Google är för sökmotorer.

4. Preference (Preferens) – kunder väljer aktivt ditt varumärke framför konkurrenterna, även om alternativen finns lätt tillgängliga.

Att bygga varumärkeskännedom kräver långsiktighet och konsekvens:

• En tydlig och konsekvent varumärkesidentitet:
  Som Coca-Cola, som i över hundra år behållit sin röda färg och klassiska logotyp.

• Innehållsmarknadsföring:
  Skapa värdefullt innehåll som positionerar ditt företag som expert. HubSpot är ett exempel på ett företag som byggt sitt varumärke genom utbildande artiklar.

• Sociala medier:
  Använd plattformar som LinkedIn, Instagram och Facebook för att skapa interaktion – precis som Red Bull gör genom spektakulära event och klipp.

• PR och samarbeten:
  Nike samarbetar med idrottsstjärnor som Michael Jordan för att skapa starka känslomässiga kopplingar

För att veta om dina insatser fungerar kan du mäta genom:

• Enkäter/webbekäter:
  Som frågar hur många som känner till ditt varumärke, likt hur stora företag regelbundet mäter kännedomen om sina kampanjer.

• Webbtrafik:
  En ökning av direkttrafik är ofta ett tecken på högre kännedom.

• Social listening:
  Övervaka hur ofta ditt varumärke nämns, som Spotify gör för att mäta respons på nya funktioner.

Att vara känd är inte nog, kännedom måste kopplas till positiva associationer. Volkswagen är ett exempel på ett varumärke som har hög kännedom, men där image påverkats negativt vid kriser. Detta visar hur viktigt det är att kommunicera kärnvärden, leverera på löften och agera transparent.